Verzenden & retourneren

Verzend Policy

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Uw bestelling zal gemiddeld binnen 2 werkdagen na de betaling bij het door u opgegeven afleveradres worden afgeleverd. Wanneer u niet thuis bent laat de pakketdienst een bericht achter wanneer het pakket opnieuw aangeboden wordt, bent u de volgende aanbieding ook niet thuis ontvangt u een bericht waar u het kan afhalen.

Wij kunnen helaas geen exacte datum of tijdstip garanderen waarop een pakket wordt afgeleverd. Zorg daarom altijd dat er iemand aanwezig is op het afleveradres. Zodra een levering langer dan 5 werkdagen zal worden, zal u hierover worden geïnformeerd doormiddel van een e-mail.

Levering:

• Alle leveringen naar de klant worden door ons aangeboden aan PostNL.
• Onze verantwoordelijkheid beperkt zich tot de bestelling de eerste keer is aangeboden 
  op het door de klant aangegeven adres. 
• 48uur.com is niet verantwoordelijk voor het eventueel kwijtraken van de bestelling 
  als de klant een foutief adres heeft opgegeven. 
• Eventuele extra verzendkosten die ontstaan zijn komen voor kosten van de klant.
• 48uur.com is niet verantwoordelijk voor vermissing van de bestelling als deze bestelling is uitgereikt op een adres waar meerdere personen het pakket kunnen aannemen. Bijvoorbeeld bij bedrijven, instellingen, studentenhuizen, kamerverhuurbedrijven e.d.
• Het kan voorkomen dat een bestelling nadat het bij PostNL aangemeld is vertraagd bezorgd wordt. Een bestelling wordt door PostNL pas als vermist aangemerkt als het een week ná verzending nog niet is aangekomen.  Dit geldt alleen wanneer een bestelling met Track and Tracé code niet bekend is, indien PostNL vermeld dat een bestelling afgeleverd is dan is 48uur.com niet meer verantwoordelijk.

Kan ik het afleveradres nog veranderen?

Nadat uw bestelling is geplaatst kunt u het afleveradres helaas niet meer veranderen. Denk daarom altijd even goed na over het afleveradres dat u kiest. Als u overdag niet thuis bent dan kunt u het pakketje misschien wel bij een familielid of op uw werk laten bezorgen!

Kan ik de bestelling zelf afhalen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Omdat 48uur.com elke dag grote aantallen pakketten verzendt kunnen we hierin geen uitzonderingen maken. Alle pakketten worden snel en veilig verzonden met TNT post, zodat uw bestelling netjes en snel wordt afgeleverd.

Return Policy

Ik snap niet hoe het product werkt. Wat kan ik nu doen?

Bij de meeste elektronica wordt een uitgebreide handleiding meegeleverd. Deze kunt u natuurlijk als eerste even doorlezen. Is uw vraag nu nog niet beantwoord, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk doormiddel van het contactformulier. We zullen u dan zo snel mogelijk proberen te helpen.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik nu doen?

Wanneer u aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, vraag dan aan de bezorger om hier meteen melding van te maken. Wanneer dan blijkt dat het product ook daadwerkelijk beschadigd is, kunt u ons op de hoogte brengen door een mail te versturen via de link contact. Wij laten u dan zo snel mogelijk weten of het product zal worden vervangen of dat het probleem op een andere manier wordt opgelost.

Na het openen van de verpakking heb ik een defect ontdekt aan mijn bestelling? Wat gebeurt er nu?

Wanneer een product direct bij aankomst niet goed functioneert of helemaal niet werkt dan spreken wij van een DOA, een Dead on Arrival. Als u zeker weet dat het product defect is dan kunt u contact met ons opnemen via info@48uur.com. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk laten weten hoe het probleem zal worden opgelost.

Heb ik garantie op aangekochte producten?

Natuurlijk heeft u altijd garantie op u aankoop. De garantie op producten is doorgaans 12 maanden tenzij anders vermeld wordt op de website. (spel of woordfouten kunnen niet aan 48uur.com verweten worden). Neem in geval van problemen altijd even contact op met 48uur.com. Zij zijn eenvoudig te bereiken via het mailadres info@48uur.com.

Hoe kan ik een product terugsturen?

Hoewel 48uur.com dagelijks vele producten in goede orde aflevert kan het natuurlijk gebeuren dat uw bestelling bij aankomst of na een korte periode een defect vertoont. Wanneer dit defect zich bij ontvangst of binnen de garantieperiode voordoet dan gaan we dat probleem natuurlijk zo snel mogelijk oplossen!

Wanneer u een product retour wilt gaan sturen dan verzoeken wij u altijd éérst contact op te nemen met info@48uur.com. Zij kunnen u helpen om het probleem snel te verhelpen. Het adres van 48uur.com is:

48uur.com 
T.a.v. D. van Dartel
Nieuwland Parc 315c
2952 DD, Alblasserdam

E-mail: info@48uur.com

Licht zo uitgebreid en duidelijk mogelijk, de reden van retour toe.

Let wel op de volgende punten:

• Wees ervan overtuigd dat uw product echt defect is en dat het niet per ongeluk een bedieningsfout is geweest. In de handleiding staan vaak ook tips om problemen met het product op te lossen.
• Controleer ook of u zelf direct contact moet opnemen met het repair center van de fabrikant. Dit staat dan vermeld in de gebruikershandleiding en/of garantiebepaling die bij uw artikel zit. U dient dan de garantieprocedure van de fabrikant te volgen.
• 48uur.com kan alleen artikelen in behandeling nemen die niet direct naar de fabrikant of leverancier retour gestuurd kunnen worden. Stuur daarom altijd voordat u een product gaat terugsturen een uitgebreide toelichting naar info@48uur.com.

Belangrijk!

Na contact met 48uur.com krijgt u aanwijzingen waar u het pakket naartoe kunt sturen en hoe u het pakket het beste kunt versturen. Volg deze aanwijzingen nauwkeurig om misverstanden te voorkomen.

Wanneer u na contact met 48uur.com een pakketje gaat versturen, stuur dit dan altijd voldoende gefrankeerd en bij een waarde van meer dan € 250,00 verzekerd op. Wij raden u aan de verzendbarcode te bewaren zodat u het pakketje kunt volgen. 48uur.com is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van verzendingen of schade tijdens transport. Zorg daarom ook altijd voor een deugdelijke neutrale verpakking.

Wanneer na contact met 48uur.com blijkt dat u het pakketje retour kunt sturen, stuur ook dan het pakket voldoende gefrankeerd en bij een waarde van meer dan € 250,00 verzekerd terug. 48uur.com kan geen zendingen onder rembours aannemen en deze zendingen worden dan ook automatisch geweigerd.

Het repareren van een product duurt gemiddeld twee tot 8 weken. 48uur.com heeft geen enkele invloed op de reparatie termijn en kan deze niet bespoedigen. 48uur.com neemt geen producten in behandeling die niet bij 48uur.com gekocht zijn.

Na een succesvolle reparatie zullen wij u het product direct naar het door jou opgegeven adres terugsturen. Het is altijd mogelijk dat uw product niet wordt gerepareerd, maar wordt vervangen door een ander exemplaar. Houd daar met data-dragers zoals harddisk e.d. rekening mee. Schade aan producten door misbruik (bijvoorbeeld water- of valschade) vallen niet onder de garantie.

Zodra een product beschadigt of defect is door “eigen schuld” zoals water, val of stootschade, dan is 48uur.com gerechtvaardigd alle kosten bij de klant in rekening te brengen. Hieronder vallen onder andere val, stoot en waterschade.