U kunt bij 48uur.com bestellen door te klikken op de "BESTEL NU" button op de FrontPage van de website. Ook kunt u klikken op “meerdere bestellen” waarna u het aantal aan kan geven en uw gegevens noteert. Wanneer u al een account hebt, dan kunt u in het nieuwe scherm uw gebruikersnaam en uw wachtwoord invullen en meteen inloggen. Hebt u nog geen account, dan kunt u een gebruikersnaam kiezen en uw naam en adresgegevens invullen. Er wordt dan automatisch een account voor u aangemaakt.

Wanneer u bent ingelogd of een account hebt aangemaakt kunt u een betaalmethode selecteren en ziet u een overzicht van uw totale bestelling, inclusief uw afleveradres en de totaalprijs. Controleer het afleveradres goed voordat u daarna onderaan het scherm op de knop 'afrekenen' drukt!

Let op dat u een afleveradres invult waar overdag iemand aanwezig is. Wanneer u overdag niet thuis bent, dan kan het handig zijn om bijvoorbeeld uw werkadres in te vullen of het adres van een familielid dat uw bestelling in ontvangst kan nemen.

Wanneer u al uw gegevens hebt ingevuld en op afrekenen hebt gedrukt zal een nieuw scherm worden geopend waarin u door het betaalproces wordt geleid. LET OP: Sluit het betaalscherm niet af met het kruisje rechtsboven in het scherm maar volg gewoon de aanwijzingen in uw scherm. U zult dan na het betaalproces vanzelf teruggeleid worden naar de website. Wanneer u dit niet doet, is het mogelijk dat er een dubbele betaling heeft plaatsgevonden wat tot gevolg heeft dat u pas enkele dagen later uw geld terug gestort krijgt.

Uw bestelling kunt u nu terugvinden bij “Mijn bestellingen” in uw account. Vervolgens zal binnen gemiddeld 5 tot 10 werkdagen uw bestelling op het afleveradres worden aangeboden.

Hoeveel producten kan ik bestellen?
U kunt zoveel producten bestellen als u maar wilt. Let wel op, zodra de voorraad op is, zult u hierover worden geïnformeerd en wordt u in de gelegenheid gesteld om te wachten tot het product weer voorradig is, of om de bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.

Kan ik zelf een afleveradres kiezen?
Natuurlijk kunt u zelf een afleveradres kiezen voor uw bestelling. Dus wanneer u overdag niet thuis bent kunt u kiezen om uw bestelling op uw werk af te laten leveren of bijvoorbeeld bij een familielid dat overdag wel thuis is. Controleer altijd nauwkeurig of uw adres volledig is ingevuld en compleet is! Dat voorkomt problemen bij het afleveren en langere levertijden. Let op! Wanneer u kiest om een bestelling op uw werk af te laten leveren, zorg dan dat ook de naam van het bedrijf wordt vermeld!

Hoeveel verzendkosten worden er gerekend?
De verzendkosten voor bestellingen tot 10 kilogram bedragen € 5, -. Zodra het gewicht van uw totale bestelling boven de 5 kilogram uitkomt, bedragen de verzendkosten € 10, -. Voor bestellingen met een producten aantal van meer dan 10 producten, word er contact met u opgenomen over de verzendkosten en de levering.

Welke betaalmethode zijn er beschikbaar?
iDEAL iDEAL is de nieuwe standaard voor betalingen via internet in Nederland. Het systeem is ontwikkeld door de gezamenlijke banken. iDEAL sluit daarmee aan op de vertrouwde systemen van Internet Bankieren en is een eenvoudige, snelle en veilige manier van online bestellen.
1. U kiest bij het bestellen voor iDEAL als betaalmethode.
2. U kiest de bank waarbij u een betaalrekening hebt.
3. U bevestigt de betaling via de beveiligingsmethode van Internet Bankieren.
4. De betaling wordt direct verwerkt.

Overschrijving
Deze betaalmethode houdt in dat het totaalbedrag van uw bestelling op onze rekening moet worden overgeboekt, onder vermelding van uw ordernummer en achternaam. Op uw orderbevestiging, die u via e-mail ontvangt, vind u de betaalgegevens.

PayPal
Met PayPal kunt u zowel vanaf uw bank- of girorekening, uw creditcard of uw PayPal-account geld overmaken.

Worden er ook kosten in rekening gebracht voor het betalen?
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het betalen van uw bestelling.

Zijn alle getoonde prijzen incl. BTW?
De prijzen die u op de website ziet zijn allemaal inclusief BTW.

Is het betalen op 48uur.com veilig?
Betalen bij 48uur.com is snel, overzichtelijk, makkelijk en veilig. Of u nu via iDEAL, PayPal of een overschrijving betaalt, uw gegevens zullen altijd optimaal beschermd blijven.

Krijg ik een bestelbevestiging nadat ik een order heb geplaatst?
Ja. Nadat u besteld heeft krijgt u per e-mail een bestelbevestiging waarin alle gegevens nogmaals vermeld staan. Wanneer u geen bestelbevestiging hebt ontvangen contoleer dan of uw bestelling te zien is bij “Mijn Bestellingen” in uw account op 48uur.com. Wanneer u bestelling daar zichtbaar is, dan is de bestelling geslaagd. Wanneer uw bestelling daar niet te vinden is dan kunt u het beste even contact opnemen met de klantenservice via de link contact.

Hoe zit het met mijn privacy?
Wanneer u uw gegevens aan ons ter beschikking stelt, dan worden deze nimmer doorgegeven aan derden, al dan niet tegen betaling.

Informatie
U hebt het recht om bij ons op te vragen welke gegevens wij van u geregistreerd hebben. Indien u dit wilt weten, dient u schriftelijk hiertoe een verzoek in te dienen. Sluit hierbij een kopie van een geldig legitimatiebewijs bij. Wij sturen u dan een overzicht van de bij ons geregistreerde informatie; de door uw opgestuurde kopie van uw legitimatiebewijs sturen wij bij deze informatie retour.

Wijzigen gegevens
U kunt altijd uw gegevens wijzigen of verwijderen op “Mijn Pagina”

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Uw bestelling zal gemiddeld tussen de 5 en 10 werkdagen na de betaling bij het door u opgegeven afleveradres worden afgeleverd. De bestellingen worden geleverd door TNT Post.
Wij kunnen helaas geen exacte datum of tijdstip garanderen waarop een pakket wordt afgeleverd. Zorg daarom altijd dat er iemand aanwezig is op het afleveradres.

Kan ik het afleveradres nog veranderen?
Nadat je bestelling is geplaatst kunt u het afleveradres helaas niet meer veranderen. Denk daarom altijd even goed na over het afleveradres dat u kiest. Als u overdag niet thuis bent dan kunt u het pakketje misschien wel bij een familielid of op uw werk laten bezorgen!

Kan ik de bestelling zelf afhalen?
Nee, dit is niet mogelijk.

Wat gebeurt er met de bezorging van mijn pakket als ik niet thuis ben?
Wanneer u niet thuis bent op het moment dat TNT Post het pakket aanbied, zal er een briefje in de brievenbus worden gedaan waar op staat dat ze de volgende dag nog een keer langskomen om het pakket aan te bieden. Wanneer u ook de tweede dag niet aanwezig bent voor het aannemen van het pakket, zal TNT Post nogmaals een briefje in uw brievenbus stoppen met daarop beschreven dat u uw pakket op kan halen bij het postkantoor. Het adres van het postkantoor staat op het briefje vermeld.